齐鲁网·闪电新闻1月20日讯对汽车有的人喜欢大点的敞亮，有的人喜欢小点的精致、方便，现在越来越多的迷你车型，受到了很多朋友关注，尤其是五菱宏光的MINI，是这两年的网红神车。的孙女士就买了一辆，没想到这个新车开了没多长时间，就出了点小毛病。
2021年12月16日，孙女士在友好汽车销售服务有限公司购买了一辆五菱宏光MINI马卡龙汽车，刚开了不到一个月，这辆车就出现转向失效的问题。
孙女士介绍说：“当时我正常上车踩刹车，松离合然后挂档。开钥匙之后，屏幕是亮，正常倒车的途中转向的时候失效了，然后全车失去动力，胎压系统灯亮了，全车系统故障灯亮了，方向盘灯亮了。到1月11日的时候又出现了相同的问题。”
孙女士介绍买这辆车，主要是为了接送孩子上下学，现在出现的问题让她很后怕。“挂挡的时候旋钮往右旋往左跳，往左跳往右跳，而且后几天又出现了挂不上挡，对这辆车就不会再开了，我就是想退车。”
孙女士花费37,600元购买的五菱牌新能源汽车，行驶不到一个月就出现了两次无法行驶的状况，针对这次故障4S店怎么说？
金齐汽车销售服务有限公司经理高先生说：“通过排查工厂反馈是发动机线束和发电机模块故障，维修可以把故障排除掉。车辆原厂配件进行更换，可以提供一辆代步车，或者每天150元的代步费。”
对于上述解决方式，孙女士并不接受。“因为没法开，途中失去动力，接送孩子的车，拿我和我孩子的生命安全来赌吗？”
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针对孙女士的，金齐汽车销售服务有限公司经理高先生表示目前达不到退车的标准，已收集了相关的资料、数据报给工厂，尽量把事情促成，这个事也跟厂家汇报了。
随后，记者和孙女士一起拨通了五菱汽车的400客服电话。五菱汽车客服工作人员说：“我们客服由于权限受到，的确查看不到具体的处理流程。”
金齐汽车销售服务有限公司经理高先生说：“现在如果产生争议的话，我觉得大家还是以三包为准，把这个事解决一下。”
按照汽车三包法，汽车驱动电机因质量问题累计更换两次，仍不能正常使用的可以进行退换，高经理表示目前孙女士的车达不到退车标准。
孙女士说：“购买五菱宏光MINI是出于对这个品牌的高度信任，4S店给我的反馈是要给我大修，我接受不了，希望厂家给我一个满意的答复。”
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