田凤山简历张先生8月30日上午9时许驾驶自己的雪佛兰新科鲁兹轿车,到位于西咸新区秦汉新城的西安恒泰汽车服务有限公司望贤分公司(以下简称“恒泰”)进行常规保养,“我的车是2015年3月购买的,价格是12.49万元,四年开了6.2万公里,车辆运行状态良好,外观无损坏,无任何故障,也从来没有维修史。”9月17日,张先生说,期间恒泰工作人员向他推销2380元的保养套餐,包括清洗油等项目。
经张先生同意后,恒泰工作人员清洗了油,随后工作人员准备试车,“他们的工作人员挂了倒挡之后,车了半圈,就听到发动机‘砰’一声后熄火。随后工作人员提出要拆解发动机检查,我的发动机从来没有过问题,也没有拆过,恒泰技师从下午拆到晚上才拆开。晚上8点多我回家后,工作人员10点说给我打电话,说是清洗油时清洗剂进入发动机引起的连杆断裂。”
张先生说,刚开始他还以为问题不严重,后来才知道是连杆断裂击穿发动机缸体,导致发动机报废。在恒泰工作人员当晚和张先生的通话录音中,工作人员提到可能是清洗油时清洗剂进入缸筒,也可能是挂倒挡时动力输出,叶片打开清洗剂进入,拆解后闻着就是清洗剂的味道。
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