6月25日，忻州的赵先生前往位于太原市太榆39号的现代山西茂元4S店保养自己的爱车。保养结束后，赵先生驾车返回忻州。
可随后的几天赵先生在驾车过程中发现，打方向时前轮有“geng ““geng “的异响，为了车辆的安全，就近找了汽修厂进行检查，却发现前轮下方的护板螺丝固定处，竟然换成了铁丝绑定，这让赵先生更是不解，好好的车去了趟4S店为啥螺丝丢了?
铁丝出现了?车的下方也有了“geng”的声音。7月7日，赵先生拨通了太原4S的客服电话，反映了此事。客服称会把情况反映给当时的维修师傅。
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