汽车检测维修保养，这是有车一族相当头疼的问题。有人以为放到4S店就万事大吉，也有的街坊觉得4S店收费贵，预约时间周期长，很不方便。这时，汽车维修保养手机app的上线就给了各位街坊一个好选择。但是app上提供的店家，你真的放心吗？
在315前夕，我们联合汽车专家、广州汽车服务业协会做了一次汽车保养大测试，全程记录所有信息，为街坊们梦见躲藏的汽车保养把关！一起来看看，我们方便快捷的汽车保养服务，背后有哪些猫腻？
我们在进行检测之前选择了一家专业汽车检修中心，请来从业十年资深汽车检修的黄师傅，对汽车进行了全面的检测。在确保我们即将设置障碍的汽车没有问题后，我们在车身上设置了三个人为故障。
资深汽车检测师黄师傅：我们统一将雪种抽出来，远低于车辆雪种的标准情况。最后这个车的出风口温度就会大大降低。在这样的天气下，你靠手是感受不到这个空调有什么不对的。需要专业的一起检测才可以。
在设置完以上障碍后，我们拿出手机，下载了8个app，在未来的10天当中，我们就将使用这8个app和线家汽车检修店，进行同样的全车检测，看看这10个店能不能够将车辆的三个故障点完全找到！我们在手机app上预约的第一家连锁店是位于海珠区的江南大道南的典典养车。
典典养车的分店长说明，这里的全车检查有32项，但其中并不包括空调检测，在我们要求加钱检测空调之后，他们同意进行检测。
去的第一家，全车检测下来一共不超过15分钟，三个故障仅仅只检测出两个。在我们要求检测空调问题的时候，检测人员也只是用手在空调出风口前大概感受了一下，并没有用专业的检测设备进行调试检查。
除了典典养车，我们还在全国的连锁app集群车宝和优卡狮上分别进行了预约，他们的检测结果又是如何呢？
在大家的印象里，连锁店的服务质量一般都是比较有的，但看到这里，前面三家上平台的连锁店，却都没能完整地检测出我们设置的三个故障，有的甚至只检测出了一个。可能有的观众就会开始对这个线上平台的连锁店感到怀疑了，那我们除了连锁店，也下载了一些非连锁店的汽车维修相关的app，这些与线上平台有合作的非连锁店的服务又是如何呢？
检测完3家连锁店，剩下的5个app都连锁共享平台，我们先后在慧车宝app上预约了：车博士汽车维修中心；在好胎屋上预约了：汽车维修厂；在乐车邦上预约了：广州华通丰田4S店；在汽车超人上预约了松记汽车维修中心：在龙卡车点点上预约了：宽途汽车。我们一起来看看它们的表现。
为了样本的多样性，我们还对线下的两家汽修店进行暗访。它们宝汽车维修店和桂兴汽车维修中心。
在完成10家检测后，仅有一家收费不菲的线下维修中心，才将所有的问题检测出，技术水平参差不齐的检测，我们消费者该如何挑选呢？
综合来看，线上平台的费用是直接在平台有显示的，一般来说相对较低，但是检测的过程也相对时间短，不专业，多是用观察或者直观感受，少用仪器测量；而线下门店也有可能存在乱收费或者收费较高的现象。而且有些平台甚至没有与商家进行沟通与合作，就直接把商家的信息上传到了自己的平台上，看来平台的信息和准入机制，存在很大的问题，这样对于商家和消费者来说，都是不负责任的表现。我们街坊唯有了解一些维修保养知识，才能在这个鱼龙混杂的市场里，不上当。
记者：我们当时就找渠道借了5辆车，先到一个汽车检测中心去检测，确保我们要做试验的5辆车没有太大问题，然后再设置3个定量。分别是左前胎（放气），右转向灯（弄坏），以及调整车辆的雪种。将5辆车都调整到统一的状态之后，我们再在市面上挑选了8个手机app，进行预约测试。
记者：因为很多车主在跟我们反映，就是在4s店进行预约的时候，往往会有等待时间较长，或者是需要预约等等这样的问题。很多车主可能是为了图方便，所以会在手机上下载app直接就预约过去进行检查和维修了。操作简单方便，我们也是为了样本的完整性，所以我们挑选了线家非连锁平台，以及线个汽车维修店。
记者：等我们全部检测完毕之后，我们其实发现，消费者如果想要挑选一家放心又实惠的店真的实在太难了！！我们就单单做一个全车检测的项目，去到的10家店，每家店给的检测项目内容居然都不一样！18项到53项不等，差别如此之大。但同样的，不是你检测的项目越多，你的检测结果就有多惊讶。让我觉得不可思议的是，在这10家，不乏有4s店参与的检测，只有一家还是在我们强烈提醒的情况下，才将我们事先设定的3项故障检测出来，实在是太让人了。
记者：我觉得首先，需要完整市场的规范性，这个实在太重要了。基本上一家店有一家店的，消费者只能是任人宰割的状态。其次，我们消费者要擦亮眼睛，在我们暗访过程中，所遇到的所有便宜的检测，真的就只有便宜而已，千万不要贪小便宜。最后，我们希望能够通过我们的片子能够给所有的无论是监管部门还是消费者，类似给一个提醒吧，希望能够使这个市场更加完善，我们的消费能够更加透明。
网友评论 ()条 查看