每一个被“互联网+”的行业,都正在发生新的改变,特别是汽车后服务市场,上门保养开始兴起。目前,可以提供上门保养服务的商家有很多家,这一次我们要介绍的主角是养车之家。
2015年4月26日,由汽车之家旗下平台养车之家主办的“2015养车之家 4.26全民保养日”活动在酷车小镇举行。本次活动由养车之家携手博湃共同打造,旨在为车主提供最优质、最便捷的服务体验。据介绍,这也是养车之家今年举办的第二次养车主题服务。
在这个炎热的下午,100名京城车主齐聚酷车小镇,接受了博湃养车技师提供的免费保养服务。据现场车主介绍,此次免费保养主要包括更换品牌机油以及机油滤芯等服务,此外车主还能享受养车之家提供的免费洗车等服务。
据马跃介绍,养车之家是汽车之家旗下的汽车后市场服务平台,致力于为车主提供便捷的养车用车服务,让车主轻松、放心的享受有车生活。目前,养车之家服务范围仅限于市场,车主在回龙观、通州等区域也都能享受到养车之家的服务,马跃表示,未来养车之家将逐步向全国开展业务。
对于大家比较关注的养车之家APP的运营、推广事宜,马跃表示,目前养车之家不存在“烧钱”推广,养车之家主要是依靠自己的团队在运营,以及汽车之家本身的资源在进行推广。
在汽车O2O服务中,线下合作商提供的服务质量保障问题一直都是一个难点。养车之家如何线下服务商的服务质量?马跃在接受采访时称,对于O2O企业来说,线下服务是比较大的难点,因为商家都不是自己掌控的,都是商家自己在运营终端店。因此,对于养车之家,商家入驻是有标准的,首先商家必须要缴纳金,一旦与车主出现纠纷,金将用来车主的权益。其次,养车之家选择商家是有硬件要求的,包括服务项目要齐全,产品进货渠道要正规、店面至少200-300平、技师的从业经验等等。
另外,养车之家与其他平台不同的地方在于,不盲目追求覆盖度,目前在地区只选择了200余家优质企业。
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