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重线下的汽车快修店如何借线上一炮而红?

类别:汽车保养 日期:2017-10-17 18:22:21 人气: 来源:

  王老板加盟的车奇士汽车快修连锁店300多平,开在华东的某个百强县,县城主城区面积不大,南北6公里,东西7公里。

  县城的南边是住宅集中区,还有当地人口中的知名度极高的“汽车城”,几百米的街道遍布了大大小小六七十家汽车服务门店。据介绍,县城里90%的车主在车子买回来后的维修、保养、美容等在这里进行。

  然而出于场地和资金的考虑,王老板把汽车快修店开在城市北边的经济开发区。除了上下班时间有较大的车流量,平时的开发区都保持着“高冷”的姿态。

  王老板是刚入行的新手,之前从事的是销售类工作。随着装修工作进入尾声,王老板开始筹划着开业的事情。

  经过与总部营销人员的沟通,王老板考虑到门店自身人员、经验、服务可能存在的不足,决定谨慎行事。开业当天,没有气派的场面,没有隆重的仪式,没有铺天盖地的宣传,亲朋好友到场祝贺一下,就正式宣布对外试营业了。

  王老板希望通过试营业找出门店的问题,逐一解决,服务好每个客户,然后再发力提升知名度和客流量。随着试营业出现问题的解决和改善,王老板再次联系总部,这一回,他决定干票大的。

  “几年前的做法,、、电视、单页、宣传车一起上,既费时、又费钱。我的预算有限,不要超过3000块!我的人员有限,最好不要我店里的人协助!”鉴于预算和人员的,总部给出纯先上引流的方案。

  移动互联网时代,消费者的注意力在哪?不必说,自然是手机,手机上用的最多的,当然是以微信为代表的社交软件。

  总部根据开发的第二代智慧信息管理系统,结合腾讯、百度大数据技术,精准圈定了当地带有车主标签的人群,根据车流量的分布,分别以其门店五公里内的住宅区、商业区为中心,圈定车主,实行广告投放。

  数据统计,广告约有7万左右的量,意味着县城60%的车主收到了广告,而这,仅仅花费了不到2000元。当然,品牌不是目的,王老板要求的是客流量。

  在制定方案时,总部特地强调了以体验形式拓展客流,以最高频的洗车为切入,制订了低价多频的洗车拓客方案。

  车主在收到广告后,由于是当地门店,熟悉度高,自然也多了份关注。由于活动不受,不用转发、不用集赞、只要动动手指领券即可,简单的操作方式瞬间近千张优惠券被抢完。

  车奇士总部对门店的要求是必须配有经过专门培训的服务顾问,有了专业的SA接待,新客户为会员客户的成功率一般都能保持在20%-30%之间。

  考虑到车主第一次到店为会员的概率较低,顾活动采用了一张券2次使用的多频次策略,即客户至少到店2次,而服务顾问也会有2次机会,事明,这种策略一定程度上增加了客户率。

  王老板的车奇士汽车快修店经过这次活动,增加了100余个会员客户,超过了30%的客户留存。这批客户是门店的中长期客户,也是门店后续口碑的种子客户。未来,将会根据门店实际经营情况制定更为详尽、有效的营销计划。

  实体门店的未来,一定少不了线世纪头十年互联网的快速发展成功分了实体经济一杯羹,而之后十年则属于移动互联网的天下,线上企业犹如洪水猛兽,轻而易举地革掉了线下企业命,实体经济似乎到了岌岌可危的境地。

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