众所周知,一家汽车美容店要想在汽车美容圈立足,除去技术、产品、价格之外,服务是重中之重。说到服务问题,不光是我们汽车美容店对车的服务,还包括对客户的服务,只有让客户在等待美容时体验到高质量服务,我们才能留住他们的心。所以不少汽车美容店在装修时煞费苦心,请专业设计师对汽车美容店整体结构进行规划。目前比较专业的汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区),办公室、精品区、休息区、烤漆房、水电等六部分组成,其设计、施工的基本要求是:
1、墙面装修
操作间墙面装修时,在材料选择上应注意是:一是要先择防水材料;二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调,若是连锁店,各分店墙面色调应基本一致。另外为了使服务标准及收费让车主心中有数,凸现汽车美容店的服务专业度,还建议应该在墙面上悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
2、地面装修
操作间进出的台阶应做斜板,斜板的大小,宽度、斜度应与店面相宜,斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑,地板防滑是店内装修的确一个要点。新店面的地面应考虑排水问题,有排水沟的一边可低一点,以便排水。
三、休息区装修
休息区是接待客户和客户休息的场所,由于汽车价值昂贵,很多车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此,建议休息区与操作间应用玻璃隔开。这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。
休息区应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放,最好再放置阅报栏,放上报纸及杂志供客户阅读。一些大型汽车美容店还会放置台球、健身器材等物件。考虑到车主很多会带小孩过来,所以有条件的汽车美容店也会设计几平米的小型游乐园。
四、汽车精品区装修
汽车美容店中的精品区主要是提供一些汽车用品和车迷用品,如汽车美容产品(镀膜、镀晶、高档蜡釉)、汽车装饰品(汽车香水、汽车挂件)及各种汽车模型,从而满足不同爱好的车主需求。所以一般精品区应设置:
3、水龙头的安装,安装的位置应靠墙角,店内面积较大,在不同的方位要以多装1-2个,要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头,因为每天要用许多毛巾,浴巾之类的擦抺布具,所以店内配有洗衣机,以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
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