上海市工商局针对2017年查办的侵害消费者权益案件，综合考虑违法行为典型性、案件社会影响力等因素，筛选并公布了2017年度侵害消费者权益典型案例。其中包括发布违法广告、虚假或引人的宣传、销售不合格产品、消费者接受服务等各类侵害消费者权益的违法行为。
85度C作为知名面包糕点连锁品牌，深受不少消费者的信赖，可是你或许不知道，在85度C吃到的肉松面包，或许是的产品哟！究竟这是怎么回事呢？2017年的4月，奉贤区市场监管部门在巡查中发现，85度C销售的两款标称肉松面包的产品，实际使用的是肉粉松，而不是肉松。根据国家，肉松指的是纯肉经过一定工艺加工制成，而肉粉松是肉加上植物纤维比如豆粉松制成的。原本应该是全荤的肉松，到了85度C，就成了半荤半素的肉粉松啦。商家用的原料外包装上，成分里头明明白白就写着有豌豆粉，而且实测含量还不低，但是心知肚明的商家还是对外这是肉松制成的面包，并且以肉松面包的价格对外销售。要知道，一袋一公斤的肉粉松进价不过35块钱，而一公斤的白条肉菜场里都卖二十几块钱，做一斤肉松要多少斤白条肉？而且涉及此事的不是单店，而是85度C在上海所有43店，从2015年10月起的统一行为。可以说85度C在这件事，大大的坏！也正因如此，市场监管部门根据涉案总金额，最终对商家依法处以15万元的罚款。
市工商局围绕消费者反映的突出问题，多管齐下、防控并举，不断加大流通领域商品质量监管和服务领域消费工作力度，从源头上消费者的消费安全和市场的规范有序。2017年，全市工商和市场监管部门通过12315系统共处理消费投诉举报23万件，同比增长104.4%，帮助消费者经济损失8584万元。开展“网络购买商品7日无理由退货”、“红盾质量行动”、“双随机一公开”、“违法推销老年保健品”等多次专项执法行动，强化监管和案件查办力度，严厉打击违法行为，一年来，共立案查处商品质量及消费者权益类违法案件1368件，罚没款3437余万元。
全市工商和市场监管部门将牢固树立消费者至上的，完善消费工作机制，加大消费工作力度，推进消费综合治理，积极促进消费对经济增长基础作用的发挥，服务人民日益增长的美好生活需要和上海“四大品牌”建设。
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