汽车用品：电商对实体店影响不大

　　疯狂的“双十一”结束，车用商品特别是电子类汽车精品的网销也跟着火了一把。“双十一”当天，天猫网购平台售出的仪销售量位居汽车精品销售榜第一位，其他各类汽车精品及车用商品都有不错的关注度和销量。然而，“双十一”火热的汽车用品销售背后，带来的是冷思考。比如，网购回去的属于需外装的电子类精品及配件怎么安装？质保如何解决？汽车用品电商给实体店带来怎样的影响？

　　现象

　　儿童安全座椅

　　电子精品网销火

　　“双十一”结束了，就在各电商为整车销量和销售额大打口水仗时，汽车用品企业也没闲着。某知名儿童安全座椅厂商公布的数据称，其“双十一”销售额突破1680万。记者在微信朋友圈里看到这张图片，出于好奇，点击进入天猫电商平台对汽车用品销售市场进行调查。

　　调查发现，“双十一”当天，无论是关注度还是销量，润滑油、儿童安全座椅以及汽车电子（包括行车记录仪、DCD、、倒车雷达、空气净化器等）均是汽车用品销售中的佼佼者。其中，儿童安全座椅及电子类汽车精品销售最火，带DCD的仪总销量位于第一。各品牌DVD仪销量均超去年。数据显示，在“双十一”当天，卡仕达成交2505件，在各品牌DVD销量榜中位居第一，飞歌比卡仕达少成交2000件位于第二，德赛西威成交1931件位于第三；前十位销量的儿童安全座椅产品均在1000台以上，而“双十一”之后这款产品的销量仍在每天100台左右；润滑油（也称机油）方面，长城润滑油热卖。其他挂件、香水座、汽车饰品及水箱水、防冻液的养护产品及防爆膜、车灯、轮胎、排气管、减振器外加装类用品的销量则一般。

　　分析

　　三大因素

　　影响汽车用品网销

　　同是汽车用品，为什么有的卖得火，有的一般，有的遇冷？记者调查发现，这除了与网购汽车用品可在网上看好货付款后包邮费直接寄到家里的方便性及“双十一”加大优惠送礼的原因外，还与这些网购用品的可储存性、可赠予性及后安装因素有关。

　　据了解，汽车用品不网购时，可直接寄到家里，且大多包邮费。消费者只需在网上动动鼠标确定购买并付款，东西就可到家里，且其价格比汽配市场及4S店便宜得多。如体机某7吋带GPS行车记录及测速四合一的仪，网购价是998元（包运费）。同为一样功能的仪在汽配市场卖价1400多元，在4S店则卖到2000多元。因此，一些购买可储存或赠予，并且买回直接可以用，或规格对版不影响安装及不需大动作就可安装的车用品在“双十一”当天就卖得火。

　　“机油可储存，买回来去朋友开的店或汽修店、4S店换机油都行，趁双十一价格便宜买两瓶回来放着”、“现在空气质量变差，买个空气净化器只要插上车内点烟器就可使用，让车内空气变得清新。这在“双十一”价格便宜，买个自己车用及送朋友都可”、“上网看了下，带DCD倒车雷达的仪都标注适用某品牌车型，只要按车子品牌型号来买，规格对版都不影响安装。买回来找个熟人帮安装花个一两百元，加上加装费的总价格都还比在汽配店及4S店便宜”。采访时，多位有过网购经验的消费者如是告诉记者。

　　结论

　　汽车用品电商

　　对实体店影响不大

　　车用商品特别是儿童安全座椅、电子类汽车精品在“双十一”的火热网售，让越来越多消费者加入到车用品网购大军中，这会不会给汽车用品市场商家及汽车4S店实体店带来一定影响？

　　“车用品电商肯定会对实体店的销售或多或少带来影响，但主流销售车用品的还是实体店，加上电商售车用品无法提供后安装及售后质保及服务的短板，这对实体店的销售影响不大。”采访时，在望州开汽车用品的林老板及一位开汽修店的李老板及吉利开河4S店均认为，汽车用品电商对实体店影响不大。

　　“其对实体店带来影响不大的主要原因是网上购买汽车用品的后期安装得不到解决，售后质保及服务得不到，还有就是网上看的东西与实际的实物容易不对版或有色差。”林老板说，汽车用品电商如同一个大批发店，由于网上售卖的原因，只负责销售不能提供安装。而消费者购买后需自己付费另外找人安装。实体店在承接外来安装时，一般只收安装费，也不管安装后出现的问题。由于在网上购车用品，不像平时实体店一条龙购买安装，如遇到问题，找电商索赔，会被推诿是安装不当等，比较难索赔。而电商往往只负责退货没有保修，退货的邮费一般要消费者自己出。这样一来，网上购东西本来就图方便便宜，往返的退货邮寄的时间及加付的运费，赔了时间，价格也不见得便宜。

　　上海大众广西众源店市场总监认为，车用品电商对4S店精品销售影响大的原因，网上售卖价格便宜，越来越多人喜欢网上买汽车用品精品势必将分流4S店部分客源，且影响正在加大。对于从网上购买的车用品去到他们店安装的，他们只对与他们配件及精品库里的品牌型号一致的原产件提供有偿安装。但即便提供安装，因为东西不从他们那里购买，只负责安装，也不保修。相信，一些消费者在网上购买在实际安装受影响及后期索赔遇麻烦后，也不会再在网上购买需后期加装的车用品。

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